رقم خدمة عملاء بنك مصر هو 19888، وهو رقم موحد متاح من داخل مصر وخارجها، وبسعر المكالمة العادية. يستقبل مركز الاتصال مكالمات العملاء طوال أيام الأسبوع، على مدار 24 ساعة.
يمكن للعملاء الاتصال بمركز خدمة عملاء بنك مصر لأي من الأغراض التالية:
- الاستعلام عن أي من منتجات وخدمات البنك، مثل البطاقات، والشهادات، والقروض، والتحويلات، والحسابات المصرفية، وغيرها.
- تقديم الشكاوى أو المقترحات.
- الحصول على المساعدة في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية، مثل الإنترنت البنكي أو الموبايل البنكي.
عند الاتصال بمركز خدمة عملاء بنك مصر، سيطلب منك أحد ممثلي خدمة العملاء بعض المعلومات الأساسية، مثل رقم حسابك أو رقم هاتفك أو اسمك، وذلك لتأكيد هويتك.
فيما يلي بعض النصائح للاستفادة من خدمة عملاء بنك مصر بشكل أفضل:
- احرص على تقديم المعلومات المطلوبة بوضوح.
- كن صبوراً، فقد يكون هناك عدد من العملاء ينتظرون الخدمة.
- إذا لم تتمكن من حل مشكلتك مع ممثل خدمة العملاء، يمكنك طلب رقم مرجعي للشكوى، ومتابعة الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للبنك.