يمكن استعادة خط موبينيل موقوف أكثر من 3 أشهر، ولكن هناك بعض الشروط التي يجب توافرها، وهي:
- أن يكون الخط باسم صاحب الطلب.
- أن يكون الخط لم يتم استخدامه في أي عمليات مخالفة للقانون.
- أن يكون الخط مسدد جميع الفواتير المستحقة عليه.
إذا توافرت هذه الشروط، فيمكن استعادة الخط من خلال أحد الطرق التالية:
-
الدخول على موقع موبينيل الإلكتروني: يمكن الدخول على موقع موبينيل الإلكتروني، والنقر على أيقونة "استعادة الخط"، ثم إدخال رقم الهاتف المراد استعادة الخدمة عليه، واختيار اسم صاحب الخط، ثم الضغط على زر "إرسال".
-
الاتصال بمركز خدمة العملاء: يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء موبينيل على الرقم 400، وإبلاغ موظف خدمة العملاء باسم صاحب الخط ورقم الهاتف المراد استعادة الخدمة عليه، وسيتم مساعدتك في استعادة الخط.
-
التوجه إلى أقرب فرع موبينيل: يمكن التوجه إلى أقرب فرع موبينيل، وتقديم طلب استعادة الخدمة على الخط، مع إحضار صورة من بطاقة الرقم القومي لصاحب الخط.
إذا كان الخط قد تم إيقافه بسبب عدم سداد الفواتير المستحقة عليه، فسيتم فرض غرامة على صاحب الخط عند استعادة الخدمة، وتبلغ قيمة الغرامة 25 جنيهًا مصريًا.
أما إذا كان الخط قد تم إيقافه بسبب استخدامه في أي عمليات مخالفة للقانون، فسيتم إعادة النظر في طلب استعادة الخدمة، واتخاذ القرار المناسب بناءً على نتيجة التحقيق.
الخطوات التفصيلية لاستعادة خط موبينيل موقوف أكثر من 3 أشهر من خلال الموقع الإلكتروني:
- ادخل على موقع موبينيل الإلكتروني.
- انقر على أيقونة "استعادة الخط".
- أدخل رقم الهاتف المراد استعادة الخدمة عليه.
- اختر اسم صاحب الخط.
- اضغط على زر "إرسال".
الخطوات التفصيلية لاستعادة خط موبينيل موقوف أكثر من 3 أشهر من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء:
- اتصل بمركز خدمة العملاء موبينيل على الرقم 400.
- أخبر موظف خدمة العملاء باسم صاحب الخط ورقم الهاتف المراد استعادة الخدمة عليه.
- اتبع التعليمات التي سيعطيك إياها موظف خدمة العملاء.
الخطوات التفصيلية لاستعادة خط موبينيل موقوف أكثر من 3 أشهر من خلال التوجه إلى أقرب فرع موبينيل:
- اتوجه إلى أقرب فرع موبينيل.
- قدم طلب استعادة الخدمة على الخط، مع إحضار صورة من بطاقة الرقم القومي لصاحب الخط.
- انتظر حتى يتم مراجعة طلبك واتخاذ القرار المناسب.