لا داعي للقلق، سأساعدك في استعادة حسابك في كريم. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
أولاً، حدد سبب الحظر:
تواصل مع خدمة عملاء كريم:
عبر رقم الهاتف: +971 4 275 5555
أو عبر البريد الإلكتروني: [تمت إزالة عنوان البريد الإلكتروني]
أو عبر تطبيق كريم: اضغط على "الدعم" ثم "تواصل معنا"
اسألهم عن سبب حظر حسابك.
راجع شروط وأحكام كريم:
[تمت إزالة عنوان URL غير صالح]
تأكد من أنك لم تنتهك أيًا من هذه الشروط.
ثانياً، حاول حل المشكلة:
إذا كان سبب الحظر هو إلغاء الرحلات بشكل متكرر:
اشرح لخدمة عملاء كريم أنك تواجه ظروفًا استثنائية أدت إلى إلغاء الرحلات.
حاول إقناعهم بأنك لن تلغي الرحلات في المستقبل.
إذا كان سبب الحظر هو سلوك غير لائق:
اعتذر عن سلوكك لخدمة عملاء كريم.
اشرح لهم أنك تدرك خطأ تصرفك وأنك لن تكرره مرة أخرى.
إذا كان سبب الحظر هو نشاط احتيالي:
اثبت لخدمة عملاء كريم أنك لم تقم بأي نشاط احتيالي.
قدم لهم أي مستندات أو معلومات تدعم موقفك.
ثالثاً، انتظر قرار كريم:
ستقوم خدمة عملاء كريم بمراجعة طلبك واتخاذ قرار بشأن إعادة تفعيل حسابك.
قد يستغرق هذا بعض الوقت، لذا كن صبوراً.
نصائح:
كن مهذبًا و محترمًا عند التواصل مع خدمة عملاء كريم.
قدم جميع المعلومات التي يطلبونها منك.
كن صبوراً و لا تفقد الأمل.
ملاحظة:
إذا لم تتمكن من استعادة حسابك، يمكنك إنشاء حساب جديد.
تأكد من اتباع شروط وأحكام كريم بدقة لتجنب حظر حسابك مرة أخرى.
أرجو أن أكون قد ساعدتك في حل مشكلتك.
مواقع مفيدة:
موقع كريم الرسمي: [تمت إزالة عنوان URL غير صالح]
شروط وأحكام كريم: [تمت إزالة عنوان URL غير صالح]
خدمة عملاء كريم:
https://help.careem.com/hc/ar/