إذا نسيت الرقم السري لتحويل الرصيد ام تي ان، فيمكنك استعادة الرقم السري من خلال تطبيق MTN Syria أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111.
طريقة استعادة الرقم السري من تطبيق MTN Syria:
- افتح تطبيق MTN Syria على هاتفك.
- اضغط على أيقونة "الحساب".
- اضغط على "كلمة المرور".
- اضغط على "نسيت كلمة المرور".
- أدخل رقم هاتفك ورمز التحقق.
- اضغط على "إعادة تعيين كلمة المرور".
طريقة استعادة الرقم السري من خلال الاتصال بخدمة العملاء:
- اتصل بخدمة العملاء على الرقم 111.
- أخبر موظف خدمة العملاء أنك نسيت الرقم السري لتحويل الرصيد.
- سيطلب منك موظف خدمة العملاء بعض المعلومات الشخصية، مثل رقم هاتفك وتاريخ ميلادك.
- بعد التحقق من معلوماتك الشخصية، سيرسل لك موظف خدمة العملاء الرقم السري الجديد عبر رسالة نصية.
نصائح لاختيار رقم سري قوي لتحويل الرصيد:
- استخدم مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
- لا تستخدم كلمات أو عبارات يمكن تخمينها بسهولة.
- غير الرقم السري بانتظام.
أتمنى أن يساعدك هذا.