يمكن حجز رقم خدمة عملاء البنك الأهلي المصري من خلال طريقتين:
-
الطريقة الأولى: الاتصال على الخط الساخن للبنك الأهلي المصري وهو 19623، واتباع التعليمات الصوتية لحجز موعد خدمة عملاء.
-
الطريقة الثانية: حجز موعد مسبق عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري من خلال الرابط التالي: https://www.nbe.com.eg/
- النقر على أيقونة "الخدمات الذاتية".
- النقر على "حجز موعد مسبق في الفرع".
- اختيار شريحة العميل من ضمن شرائح العملاء (عميل البنك - عميل الأهلي بلاتينم - كبار السن "60 سنة أو أكثر" - ذوي الاحتياجات الخاصة - عميل جديد - عميل أجنبي).
- كتابة الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول (في حالة العميل الأجنبي يتم إدخال رقم الهاتف المحمول فقط).
- اختيار القسم (خدمة العملاء – الخزينة - الاستقبال) أو خدمة ايباج (سيتم عرض الفروع المتاح بها الخدمة)، ثم اختيار الخدمة المطلوبة واضغط تنفيذ.
- اختيار الفرع المطلوب للحصول على الخدمة بإحدى الطرق التالية:
- في حالة موافقتك على مشاركة موقع البنك مكانك الجغرافي سوف يتم عرض أقرب عشرة فروع ويمكنك الاختيار منها.
- أو يمكنك إدخال اسم الفرع أو الحي أو المنطقة الذي ترغب في الحصول على الخدمة فيه.
- الضغط على "حجز".
سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول المسجل تؤكد حجز الموعد.
في حالة حجز موعد مسبق عبر الإنترنت، يجب التوجه إلى الفرع في الموعد المحدد مع إحضار المستندات المطلوبة.
فيما يلي توضيح للخطوات السابقة:
- اختيار شريحة العميل: يتم اختيار الشريحة التي تنتمي إليها من ضمن شرائح العملاء، وذلك لتحديد أولوية الحجز.
- كتابة الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول: يتم كتابة الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل لتأكيد هويته وسهولة التواصل معه.
- اختيار القسم: يتم اختيار القسم الذي يرغب العميل في الحصول على الخدمة فيه، سواء كان خدمة العملاء أو الخزينة أو الاستقبال.
- اختيار الخدمة المطلوبة: يتم اختيار الخدمة المطلوبة من قائمة الخدمات المتاحة.
- اختيار الفرع: يتم اختيار الفرع المطلوب الحصول على الخدمة فيه، إما من خلال مشاركة موقع البنك مكانك الجغرافي أو إدخال اسم الفرع أو الحي أو المنطقة الذي ترغب في الحصول على الخدمة فيه.
- الضغط على "حجز": يتم الضغط على زر "حجز" لتأكيد حجز الموعد.
أتمنى أن تكون هذه الإجابة مفيدة.