رقم خدمة عملاء وي هو 111، وهو رقم موحد لجميع خدمات الشركة، سواء كانت خدمات الموبايل، أو الإنترنت، أو الهاتف الأرضي، أو خدمات WE Access. يمكن الاتصال بهذا الرقم من أي مكان في مصر، مجانًا.
يمكن أيضًا الاتصال بخدمة عملاء وي من خلال رقم 01555000111، وهو رقم مخصص للعملاء في الخارج.
يمكن أيضًا التواصل مع خدمة عملاء وي من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، أو من خلال تطبيق WE Mobile.