إذا تأخر طلبك في هنقرستيشن، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لمعرفة سبب التأخير والحصول على تحديث عن وضع طلبك.
أولاً، يمكنك التحقق من حالة طلبك عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني لهنقرستيشن، حيث ستجد معلومات عن موقع المطعم والسائق والوقت المتوقع للتوصيل.
ثانياً، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لهنقرستيشن عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، والتي ستساعدك في حل أي مشكلة قد تواجهها مع طلبك.
ثالثاً، يمكنك التواصل مباشرة مع السائق المسؤول عن توصيل طلبك، إذا كان رقم هاتفه متاحًا في تفاصيل طلبك، والتأكد من موقعه وسبب التأخير.
رابعاً، يمكنك إلغاء طلبك وطلب استرداد المبلغ المدفوع، إذا كان طلبك مؤهلاً لذلك، وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترداد لهنقرستيشن. نأسف لأي إزعاج قد يسببه لك تأخير طلبك.