الجواب:
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى عدم إرسال رسالة إلى الرقم 1712 أو عدم تعليق المكالمة إلى الرقم 111 عند محاولة تفعيل خطك الدولي.
الأسباب المحتملة:
- عدم وجود تغطية شبكة لشركة الاتصالات في المنطقة التي تتواجد فيها.
- وجود مشكلة في إعدادات الهاتف.
- وجود مشكلة في خط الهاتف نفسه.
الحلول المقترحة:
- تحقق من وجود تغطية شبكة لشركة الاتصالات في المنطقة التي تتواجد فيها. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح تطبيق الهاتف الخاص بك والبحث عن أي إشارة شبكية. إذا لم تكن هناك أي إشارة، فحاول الانتقال إلى مكان آخر.
- تحقق من إعدادات الهاتف. تأكد من أن إعدادات التجوال الدولي قيد التشغيل. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > شبكات > التجوال.
- تحقق من خط الهاتف نفسه. إذا كنت تسافر إلى بلد جديد، فتأكد من أن خط الهاتف الخاص بك يعمل في ذلك البلد. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.
الخطوات التفصيلية:
التحقق من وجود تغطية شبكة لشركة الاتصالات:
- افتح تطبيق الهاتف الخاص بك.
- ابحث عن أي إشارة شبكية.
التحقق من إعدادات الهاتف:
- انتقل إلى الإعدادات.
- اضغط على "شبكات".
- اضغط على "التجوال".
- تأكد من أن الخيار "التجوال" قيد التشغيل.
التحقق من خط الهاتف نفسه:
- اتصل بخدمة عملاء شركة الاتصالات.
- اسألهم إذا كان خط الهاتف الخاص بك يعمل في البلد الذي تتواجد فيه.
إذا قمت بتجربة جميع الحلول المقترحة ولم تتمكن من تفعيل خطك الدولي، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات للحصول على مساعدة إضافية.