مهام وظيفة المراسل:
تتنوع مهام وظيفة المراسل وتختلف باختلاف مكان العمل ونوعه، لكن بشكل عام تشمل المهام الرئيسية ما يلي:
التوصيل:
استلام وتوزيع البريد والطرود والمستندات داخل وخارج مكان العمل.
نقل المعدات والأثاث المكتبي.
توصيل الطلبات للموظفين.
الاستقبال:
استقبال الزوار وتوجيههم إلى الموظفين المختصين.
الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الموظفين المطلوبين.
مساعدة الزوار في احتياجاتهم وتقديم الخدمات لهم.
المهام الإدارية:
نسخ وتصوير المستندات.
تنظيم الملفات والمستندات.
تحضير قاعات الاجتماعات.
شراء لوازم المكتب.
مساعدة الموظفين في المهام الإدارية الأخرى.
مهام أخرى:
الحفاظ على نظافة وترتيب مكان العمل.
الامتثال لقواعد وأنظمة السلامة والصحة المهنية.
إنجاز أي مهام أخرى يُكلف بها من قبل المشرف أو المدير.
ملاحظة: قد تختلف هذه المهام حسب متطلبات مكان العمل ونوعه.
بالإضافة إلى المهام المذكورة أعلاه، قد تشمل مسؤوليات المراسل ما يلي:
مساعدة الموظفين في استخدام أجهزة الكمبيوتر والبرامج.
ترجمة المستندات من لغة إلى أخرى.
تقديم الدعم الفني للموظفين.
المشاركة في تنظيم الفعاليات والمناسبات.
مهارات المراسل:
مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
مهارات تنظيمية جيدة.
القدرة على العمل بدقة وكفاءة.
مهارات حل المشكلات.
القدرة على العمل بشكل مستقل وجزء من فريق.
مهارات خدمة العملاء الممتازة.
القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية.
الالتزام بالمواعيد.
الموثوقية.
المؤهلات الدراسية:
دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادلها.
قد تُفضل بعض الشركات الخبرة السابقة في مجال العمل المكتبي أو خدمة العملاء.
الراتب:
يختلف راتب المراسل حسب الخبرة والمؤهلات ومكان العمل. بشكل عام، يتراوح راتب المراسل في ألمانيا بين 18,000 يورو و 24,000 يورو سنويًا.
آفاق العمل:
تعتبر وظيفة المراسل نقطة انطلاق جيدة للعديد من الوظائف الإدارية الأخرى. مع الخبرة والمهارات، يمكن للمراسلين التقدم إلى وظائف مثل مساعد إداري، أو منسق فعاليات، أو موظف خدمة عملاء.