إذا نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الراجحي، فلا داعي للقلق.
يمكنك إعادة تعيين الرقم السري بسهولة عن طريق الاتصال بالخدمة الهاتفية للبنك أو زيارة أقرب فرع لك. عند الاتصال بالخدمة الهاتفية، ستحتاج إلى تأكيد هويتك بإدخال رقم حسابك ورقم هويتك وتاريخ ميلادك. بعد ذلك، ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق يجب إدخاله في الهاتف. بمجرد التحقق من هويتك، ستتمكن من اختيار رقم سري جديد لبطاقتك.
عند زيارة الفرع، ستحتاج إلى إبراز بطاقة هويتك وبطاقة الصراف للموظف المختص. سيقوم الموظف بإلغاء تفعيل الرقم السري القديم وإصدار رقم سري جديد لك. يجب عليك حفظ الرقم السري الجديد في مكان آمن ولا تشاركه مع أحد.