إذا كانت شاشة العداد ماسحة في وجود كهرباء، فهناك احتمالان:
- الاحتمال الأول: أن العداد تالف، وفي هذه الحالة يجب التواصل مع شركة الكهرباء لإصلاح العداد أو استبداله.
- الاحتمال الثاني: أن هناك مشكلة في التوصيلات الكهربائية، وفي هذه الحالة يجب فحص التوصيلات الكهربائية من قبل كهربائي مختص.
للتحقق من احتمال أن يكون العداد تالفًا، يمكنك القيام بما يلي:
- تحقق من مؤشر العداد، إذا كان لا يتحرك عند تشغيل الأجهزة الكهربائية، فهذا يعني أن العداد تالف.
- تحقق من شاشة العداد، إذا كانت هناك علامات تلف واضحة، فهذا يعني أيضًا أن العداد تالف.
للتحقق من احتمال أن يكون هناك مشكلة في التوصيلات الكهربائية، يمكنك القيام بما يلي:
- تحقق من التوصيلات الكهربائية في منزلك، إذا كانت هناك توصيلات غير صحيحة أو تالفة، فهذا قد يتسبب في مشكلة في شاشة العداد.
- اطلب من كهربائي مختص فحص التوصيلات الكهربائية في منزلك.
إذا كنت تعتقد أن العداد تالف، فيمكنك التواصل مع شركة الكهرباء عن طريق أحد الطرق التالية:
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 121.
- زيارة الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء.
- الذهاب إلى مقر شركة الكهرباء.
عند التواصل مع شركة الكهرباء، يجب عليك تقديم المعلومات التالية:
- رقم حساب الكهرباء الخاص بك.
- رقم العداد.
- وصف المشكلة.
سيقوم ممثل شركة الكهرباء بتسجيل شكواك واتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح العداد أو استبداله.
فيما يلي بعض النصائح للحفاظ على عداد الكهرباء في حالة جيدة:
- لا تقم بفتح عداد الكهرباء أو محاولة إصلاحه بنفسك.
- اتصل بشركة الكهرباء إذا لاحظت أي مشكلة في العداد.
- لا تشغل الأجهزة الكهربائية بقدرة زائدة عن العداد.
- قم بصيانة التوصيلات الكهربائية في منزلك بانتظام.